El Modelo de Atención a la Salud para Población Abierta, plantea estructurar el Sistema de Referencia y Contrarreferencia de Pacientes (SRC), de manera que funcione como un enlace e integre la prestación de los servicios por niveles de atención.
Todos los trabajadores de SESVER, sin importar tipo de unidad, ubicación geográfica, función que realizan y sin importar sus capacidades resolutivas, son parte de un mismo equipo de salud. Las atenciones brindadas a un paciente en una unidad, no son independientes, son parte de un todo, que es el Sistema Estatal de Salud.
El Comité de Referencia y Contrarreferencia de Pacientes promueve principalmente que dichos paciente tienen el derecho de recibir servicios integrales de salud; acceso igualitario a la atención; trato dignos, respetuoso y atención de calidad; recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz, así como la orientación que sea necesaria respecto de la atención de su salud y sobre los riesgos y alternativas de los procedimientos diagnósticos, terapéuticos y quirúrgicos que se le indiquen o apliquen; contar con su expediente clínico debidamente actualizado con todo el proceso de atención que se le ha brindado.
Asimismo, el Comité de Referencia y Contrarreferencia de Pacientes, se constituye para apoyar al personal operativo en el envío y regreso del paciente entre las unidades médicas que correspondan, simplificando los pasos administrativos y coadyuvando a un mejor funcionamiento del sistema.
Existen grupos de Trabajo para el Sistema de Referencia y Contrarreferencia de Pacientes, el cual se define como: el grupo técnico que cumple las funciones de analizar los problemas detectados en la referencia y contrarreferencia, identifica las causas que los originan, implementa acciones que hagan funcionar el sistema en forma adecuada y corrige, en su caso, desviaciones en el nivel correspondiente.
Se consideran los hospitales de 6 regiones que forman el Sistema Estatal de Salud: Pánuco, Poza Rica, Xalapa, Río Blanco, Veracruz y Coatzacoalcos.
El formato para este procedimiento se llama Hoja de Referencia y Contrarreferencia de Pacientes, en el cual se registran los datos más relevantes del paciente y el seguimiento de los procedimientos médicos que le fueron realizados para su adecuado manejo durante el proceso de referencia y contrarreferencia; es un mecanismo de información que ayuda, al equipo de salud, en el control de los pacientes enviados a otra unidad, éste formato deberá ser llenado por el médico tratante o el encargado de la unidad o la Trabajadora Social.
El procedimiento general en este Centro de Especialidades Médicas de Referencia y Contrarreferencia es el siguiente:
El Comité esta integrado por miembros distinguidos del hospital en número variable de acuerdo a la complejidad de la unidad.
Integración: