El aval ciudadano es el mecanismo sectorial de participación ciudadana para responder a la pregunta: ¿Cómo ganar credibilidad de la población hacia los esfuerzos de la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, si la ciudadanía no confía en sus instituciones?
Su objetivo es avalar la transparencia de los resultados y mejora de trato digno en las unidades médicas de las instituciones de salud del país e impulsar la rendición de cuentas para recuperar la confianza de la ciudadanía.
El reconocimiento de la falta de confianza de la población en sus instituciones fue un desafío, para lo cual se creó el mecanismo denominado Aval Ciudadano con la finalidad de legitimar las evidencias de mejora de trato digno en los servicios de salud, por lo que se ha convertido en un apoyo importante en la evaluación de la calidad y ha generado la posibilidad de ejercer la transparencia como un derecho ciudadano.
Se define al Comité Aval Ciudadano como el mecanismo para alcanzar la transparencia y confianza ciudadana en la calidad del trato digno en los servicios de salud.
En base a la identificación de necesidades y expectativas de la población en las unidades médicas, avalar el trato digno y sugerir acciones de mejora de calidad, se establecierón los siguientes requisitos para el diseño metodológico del Aval Ciudadano: